Цей документ є Офіційною пропозицією сервісного центру Fixzona, адресованою необмеженому колу осіб, укласти Договір на умовах Публічної оферти (згідно з статтями 633, 641 та гл. 63 Цивільного кодексу України) про надання послуг на нижченаведених умовах (далі за текстом – Договір).

Відповідно до статей 641, 642 Цивільного кодексу України, у разі прийняття викладених нижче умов, фізична особа, що здійснює акцепт цієї оферти, стає Замовником, а Виконавець і Замовник спільно – Сторонами цього договору. Договір має юридичну силу відповідно до Цивільного кодексу України і є рівноцінним договору, підписаному сторонами.

У зв"язку з наведеним, уважно прочитайте текст цієї публічної оферти та ознайомтесь з умовами надання послуг. Якщо Ви не згодні з яким-небудь пунктом оферти, Виконавець пропонує Вам відмовитись від використання послуг.

1. ТЕРМІНИ, ЯКІ ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ В ДОГОВОРІ

1.1. Публічна оферта – пропозиція Виконавця (викладена на Сайті Виконавця), адресована невизначеному колу фізичних осіб укласти цей Договір на певних умовах.

1.2. Сайт Виконавця – вебсайт в Інтернеті за адресою Fixzona.com, що є джерелом інформування Замовника.

1.3. Акцепт – повне, безумовне і беззаперечне прийняття Замовником умов Публічної оферти, цього Договору та правил надання послуг. Акцепт може бути здійснений одним із способів, передбачених пунктом 5 цього Договору.

1.4. Замовник – фізична особа, яка прийняла Публічну оферту Виконавця, викладену в цьому Договорі.

1.5. Пристрій – виріб, наданий Виконавцю Замовником для ремонту.

1.6. Заявлена несправність – несправність Пристрою, заявлена Замовником.

1.7. Діагностика – виявлення причин заявленої несправності.

1.8. Ремонт – усунення заявленої несправності.

1.9. Гарантійний ремонт – безкоштовний ремонт Пристрою при повторному виявленні заявленої несправності.

1.10. Гарантійний термін – термін, вказаний в акті приймання-передачі виконаних робіт, протягом якого може бути виконаний Гарантійний ремонт. Кожна виконана робота та встановлена деталь має свій індивідуальний гарантійний термін.

1.11. Перевізник – ТОВ “Нова пошта”, що є експедитором та надає послуги з доставки пристрою між Замовником та Виконавцем.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Цей договір є публічним договором (далі – Договір), який вважається укладеним між Виконавцем, з одного боку, і Замовником, з іншого, з моменту Акцепту всіх без винятку умов і положень цього Договору, а також додатків до нього.

2.2. Замовник надає Виконавцю Пристрій та достовірну інформацію, необхідну для ідентифікації Замовника та визначення причин Заявленої несправності.

2.3. Виконавець проводить діагностику пристрою, повідомляючи за допомогою телефонного зв"язку або електронної пошти, або іншим, узгодженим усно з замовником способом, замовнику причину несправності та попередню вартість її усунення.

2.4. У разі отримання згоди Замовника на проведення Ремонту Пристрою, Виконавець виконує ремонтні роботи, необхідні для усунення Заявленої несправності, якщо це можливо.

2.5. Замовник зобов"язується протягом 30 днів з моменту завершення Ремонту, про що Виконавець зобов"язується повідомити Замовника по телефону, електронною поштою або через смс-сповіщення, прийняти і оплатити вартість послуг згідно акту приймання-передачі, який є невід"ємною частиною цього договору.

3. ПРАВА І ОБОВ"ЯЗКИ СТОРІН

3.1. Замовник має право:

3.1.1. користуватися послугами Виконавця на умовах цього Договору.

3.1.2. Своєчасно отримувати необхідну інформацію від Виконавця про результати проведення діагностики та ремонту.

3.1.3. Отримати від Виконавця акт приймання-передачі з звітом про виконані ремонтні роботи та встановлені комплектуючі.

3.1.4. Вимагати від Виконавця виконання Гарантійного ремонту в разі, якщо Заявлена несправність не була усунена або проявилася повторно в межах Гарантійного терміну.

3.1.5. Вимагати повного або часткового повернення коштів у разі, якщо Виконавець не усунув Заявлену несправність або вона проявилася в період Гарантійного терміну, як описано на Сайті Виконавця.

3.1.6. Відмовитись від послуг Виконавця, сплативши вартість діагностики, як описано на Сайті Виконавця.

3.2. Замовник зобов"язується:

3.2.1. Надавати повну та достовірну інформацію, необхідну для ідентифікації Замовника та визначення причин Заявленої несправності.

3.2.2. Не порушувати вимоги Договору та чинного законодавства.

3.2.3. Прийняти та оплатити послуги, надані Виконавцем відповідно до умов Договору.

3.2.4. Сплатити вартість Діагностики, як описано на Сайті Виконавця, при відмові від послуг Виконавця.

3.3. Виконавець має право:

3.3.1. Залучати третіх осіб для надання послуг Замовнику, які мають необхідну кваліфікацію для надання конкретного виду послуги.

3.3.2. Використовувати надану Замовником інформацію для виконання умов цього Договору.

3.3.3. Відмовити Замовнику в наданні послуг і розірвати Договір в односторонньому порядку в разі, якщо Виконавець не може надати необхідну послугу в повному обсязі.

3.3.5. Тимчасово призупинити надання Замовнику послуг за Договором з технічних, технологічних або інших причин, що перешкоджають наданню послуг, при усуненні таких причин.

3.3.5. Утилізувати пристрій, якщо Замовник протягом 30 днів не здійснив оплату послуг згідно акту приймання-передачі.

3.4. Виконавець зобов"язується:

3.4.1. Забезпечити Замовнику можливість отримання послуг належної якості відповідно до цього Договору.

3.4.2. Надавати Замовнику послуги з урахуванням положень Закону України "Про захист персональних даних".

4. ВАРТІСТЬ І ОПЛАТА ПОСЛУГ

4.1. Загальні положення

4.1.1. Вартість послуг, наданих Виконавцем Замовнику, визначається в національній валюті України і вказується на Сайті Виконавця.

4.1.2. Ціна за надання послуг визначається Виконавцем після виконання Діагностики і не може бути змінена після повідомлення Замовника без погодження з ним.

4.1.3. При Акцепті Замовником умов цього Договору, Замовник погоджується з ціною надання послуг, зазначеною на Сайті Виконавця.

4.2. Оплата послуг

4.2.1. Оплата Послуги може здійснюватися одним із наступних способів за вибором Замовника:

4.2.1.1. Готівкою або банківською карткою в одному з підрозділів сервісного центру, вказаних на сайті Виконавця.

4.2.1.2. Готівкою або банківською карткою в одному з підрозділів Перевізника, якщо Акцепт Договору був здійснений шляхом відправки Пристрою Замовником через Перевізника.

4.3. Замовник може отримати пристрій тільки після 100% (стопроцентної) оплати послуг Виконавця.

4.4. Після оплати Виконавець зобов"язується надати Замовнику акт приймання-передачі з звітом про виконані роботи та встановлені комплектуючі з печаткою сервісного центру.

5. АКЦЕПТ ОФЕРТИ

5.1. Акцепт оферти створює Договір між Виконавцем та Замовником.

5.2. Приймаючи цей Договір-оферту, Замовник тим самим від свого імені висловлює свою згоду з тим, що ці умови не обмежують його законних прав.

5.3. Приймаючи цей Договір-оферту, Замовник приймає умови Договору в повному обсязі без можливості внесення в них яких-небудь змін.

5.4. Приймаючи цей Договір-оферту, Замовник приймає умови виконання Ремонту Пристрою, вказані на Сайті Виконавця, які є невід"ємною частиною цього Договору.

5.5. Приймаючи цей Договір-оферту, Замовник приймає умови гарантійного обслуговування, вказані на Сайті Виконавця, які є невід"ємною частиною цього Договору.

5.6. Акцепт оферти здійснюється Замовником шляхом виконання одного з наступних дій:

5.6.1. згоди Замовника з умовами та правилами надання послуги шляхом підписання акту приймання при оформленні Пристрою в одному з підрозділів сервісного центру, вказаних на сайті Виконавця;

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України.

6.2. Сторони не несуть відповідальності за порушення своїх зобов"язань за цим Договором, якщо воно сталося не з їх вини. Сторона вважається невинною, якщо доведе, що вжила всі залежні від неї заходи для належного виконання зобов"язання.

6.3. Сторони не несуть відповідальності одна перед одною за непрямі збитки (в тому числі за недоотриманий прибуток).

6.4. Загальна відповідальність Виконавця за Договором обмежується сумою платежу, сплаченого Виконавцю Замовником за Договором.

6.5. Не вступаючи в протиріччя з зазначеним вище, жодна зі Сторін не несе відповідальності за порушення умов Договору, якщо таке порушення було викликано дією обставин непереборної сили (форс-мажор), включаючи: дії органів державної влади (в тому числі прийняття правових актів), пожежу, повінь, землетрус, інші стихійні лиха, відсутність електроенергії та/або збої в роботі комп"ютерної мережі, страйки, громадські заворушення, безпорядки, які можуть вплинути на виконання Договору.

7. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ВИКОНАВЦЯ

7.1. Виконавець не несе відповідальності за достовірність персональних даних Замовника.

7.2. Сторони розуміють і визнають, що невідповідність результату надання тієї чи іншої послуги результатам, які очікував і хотів отримати Замовник при зверненні за наданням відповідної послуги, не є фактом надання такої послуги неналежної якості.

7.3. Виконавець може нести матеріальну відповідальність у розмірі здійсненого платежу і виключно в разі, якщо заявлена несправність не була усунена або проявилася протягом гарантійного терміну.

7.4. Виконавець не несе відповідальності за тимчасову зупинку надання послуг, викликану технічними перебоями в роботі обладнання, програмного забезпечення та/або роботі провайдерів зв"язку. При цьому Виконавець зобов"язується вживати розумних заходів для запобігання таких перебоїв.

8. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

8.1. Цей Договір регулюється чинним законодавством України незалежно від того, де знаходиться Замовник послуги.

8.3. Виконавець зберігає конфіденційність даних та інформації, отриманих від Замовника при укладанні Договору або в процесі його виконання, і може їх поширювати виключно в порядку та в випадках, прямо передбачених чинним законодавством України та/або Договором.

8.4. Виконавець має право, а Замовник надає безумовну згоду, на зберігання та обробку, в тому числі автоматизовану, будь-якої інформації, що стосується персональних даних Замовника з метою, пов"язаною з виконанням цього Договору та наслідками його виконання або невиконання. Замовник дає Виконавцю свою згоду на обробку всіх його персональних даних без обмеження строку зберігання та строку обробки персональних даних.

9. ІНШІ УМОВИ

9.1. Виконавець залишає за собою право в будь-який час в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір.

9.2. Усі зміни до цього Договору публікуються на Сайті Виконавця.

9.3. Усі зміни до цього Договору набирають чинності з моменту публікації на Сайті Виконавця.

9.4. Усі Додатки до Договору є його невід"ємною частиною і є обов"язковими для їх виконання та дотримання.

10. ПОРЯДОК УРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ І ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО

10.1. Усі спори, що можуть виникнути в процесі надання послуг Виконавцем, у зв"язку з прийняттям, виконанням і/або порушенням положень цього Договору та всіх додатків до нього, регулюються шляхом переговорів Сторін.

10.2. Усі претензії, що стосуються виконання цього Договору, приймаються Виконавцем у будь-якій зручній для Замовника формі.

10.3. У разі неполучення від Замовника претензії в період Гарантійного строку, зобов"язання Виконавця вважаються виконаними належним чином.

10.4. До відносин Сторін, що виникають з прийняття та виконання цього Договору та всіх додатків до нього, застосовуються чинні норми та положення законодавства країни місцезнаходження Виконавця.